Service desk medewerker

Wil jij werken in een dynamische en snelgroeiende organisatie, die andere organisaties helpt om de digitale werkplekken te optimaliseren? Bij OneXillium zoeken wij per direct een servicedesk medewerker die alle vragen wil beantwoorden, ondersteunen en klanten wil adviseren.

Wat houdt de functie servicedesk medewerker in?

Als medewerker van onze Customer Service Desk ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klantvragen. Jij ondersteunt en adviseert zowel klanten als collega’s en jij kan een incident goed en zelfstandig of in samenwerking oplossen. Mocht de expertise van een andere collega nodig zijn, zet jij zonder moeite de case door naar een collega. Jij bent, samen met je collega’s, het gezicht van OneXillium op het gebied van klanttevredenheid en klantbeleving. 

Hoe zien je werkzaamheden eruit?

Een van jouw werkzaamheden als Customer Service Desk Medewerker is het aannemen en verwerken van binnenkomende vragen/verzoeken van zowel interne- als externe klanten.

Jij weet precies welke supplies orders er lopen en je monitort deze. Zo weet jij de ins en outs van de orders. Is er een klacht binnen gekomen? Dan denk jij actief mee over een oplossing.

Je houdt in de gaten hoe het staat met de service tickets, handelt ze af en evalueert indien nodig. Zo houd jij ten alle tijden de kwaliteit van onze Customer Service Desk op het hoogste niveau mogelijk. Wij garanderen onze klanten een serviceniveau die jij in de uitvoering brengt.

Veel informatie, dus hier alles op een rijtje:

Dit vind je leuk:

• samenwerken met collega's en klanten
• verantwoordelijkheid krijgen
• jezelf blijven ontwikkelen
• klanten zo goed mogelijk helpen

Dit ben jij:

• MBO- werk en denkniveau
• 1 tot 2 jaar relevante werkervaring
• je bent minimaal 32 per week beschikbaar
• Nederlandse taalbeheersing

Dit bieden wij jou:

• salaris vanaf €2.300 per maand op basis van jouw werkervaring
• platte organisatie met super veel doorgroeimogelijkheden
• begeleiding en training
• goede arbeidsvoorwaarden met:
  • reiskostenvergoeding zoals OV of een leasefiets
  • pensioenregeling
  • 26 vakantiedagen
  • korting voor sporten
  • verzorgde lunch
• extra incentives, borrels en bedrijfsuitjes

Wie is OneXillium?

Waarom zou ik daar aan de slag gaan? Goede vraag, precies de nieuwsgierigheid waar wij naar op zoek zijn!

OneXillium is een strategische IT-partner met expertise op het gebied van informatieprocessen, digitale veiligheid en IT. De combinatie van IT-kennis van multinationals met de persoonlijke benadering van een MKB is de kracht van OneXillium. Door vooruitstrevend en hands-on te werken, worden er lange termijn relaties gebouwd met een flexibel werkmodel.

Vanuit de vier kernwaarden ‘Groei’, ‘Openheid’, ‘Uitmuntend’ en ‘Deelname’ oftewel GOUD. Hiermee biedt OneXillium een luisterend oor, zet het de klantsuccessen voorop en zorgt het voor de ultieme gebruikerservaring door de klant te ontzorgen en diens verwachtingen te overtreffen.

Wie zijn jullie klanten?

Gelukkig hebben we genoeg en vooral hele leuke klanten. Dit zijn niet alleen MKB-klanten. Een groot gedeelte van onze klanten is MKB'er maar wij leveren onze oplossingen bijvoorbeeld ook aan onderstaande bekende namen. En dan niet alleen in Nederland, maar door geheel Europa! 

Hoe ziet mijn werkweek er dan uit?

Een werkweek als servicedesk medewerker is nooit hetzelfde. Je hebt veel taken en hebt daardoor ook veel diversiteit in je werk. Je komt veel in contact met verschillende afdelingen en je hebt veel verantwoordelijkheden op diverse vlakken.

Je zal komen te werken op ons hoofdkantoor in Woerden. Zo ziet je werkplek eruit.

Last but not least: FUN!

Fun is binnen onze organisatie super belangrijk. Onze cultuur is work hard, play hard! Een toffe werkomgeving met een dartbord, voetbaltafel, Playstation, een volle koelkast en zeer regelmatig gave incentives, reizen en teamuitjes. 

Dit was onze incentive naar Berlijn. 

Wees de volgende ster in ons team en solliciteer nu! We kijken er naar uit om jouw talent en vaardigheden te verwelkomen en samen te bouwen aan een geweldige toekomst. Wacht niet langer en stuur vandaag nog jouw sollicitatie op!